لا يسمح قانون حماية المستهلك في مصر عادةً باستبدال أو استرجاع مستحضرات العناية بالبشرة إذا تم فتحها أو استخدامها، وذلك بسبب طبيعتها الاستهلاكية وارتباطها بالصحة والسلامة الشخصية. ومع ذلك، توجد حالات استثنائية
و هى يجب أن تكون السلعة بحالتها الأصلية، مع كامل ملحقاتها وتغليفها الأصلي

ملحوظه هامه :

لا يجوز استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، وفقًا لقانون حماية المستهلك (المادة 17) وجهاز حماية المستهلك.

حالات خاصة:

إذا كانت السلعة معيبة أو بها عيوب تصنيع، فقد يكون للمستهلك حق في استبدالها أو استرجاعها خلال فترة معينة ( 72 ساعه ) بناءً على تقرير فني، وذلك وفقًا لشروط القانون.